Skandinavisk LED-bordlampe – Trådløs & USB-genopladelig

Returnerings- og refusionspolitik

Sidst opdateret: 20. februar 2026

Hos SMD Living er kundetilfredshed vores højeste prioritet. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe. Denne politik beskriver vilkår og procedurer for returnering og refundering for at sikre en fair og gennemsigtig proces.

1. Ret til returnering (fortrydelsesret)

Du har ret til at returnere dit køb inden for 14 dage fra den dato, du modtog produktet. For at være berettiget til en returnering skal processen påbegyndes inden for denne 14-dages periode. Efter 14 dage kan vi desværre ikke tilbyde refusion.

2. Ombytningspolitik

Bemærk, at vi ikke tilbyder direkte ombytninger. Hvis du ønsker et andet produkt, farve eller stil, skal du returnere den oprindelige vare for at få fuld refusion (i henhold til vores returpolitik) og derefter placere en ny ordre via vores hjemmeside.

3. Ingen genopfyldningsgebyr

Vi tror på fair priser. Derfor opkræver vi ikke et genopfyldningsgebyr for returnerede varer. Du vil modtage fuld refusion af det beløb, du har betalt for produktet, forudsat at returneringen opfylder vores krav.

4. Krav for godkendte returneringer

For at være berettiget til refusion skal følgende betingelser være opfyldt:

• 
  Varen skal være i samme stand, som da du modtog den.
  
• 
  Varen må ikke være brugt, installeret eller beskadiget.
  
• 
  Varen skal være i original emballage, inklusive alle manualer, tilbehør og beskyttelsesmaterialer.
  
• 
  Du skal fremvise en gyldig kvittering eller købsbevis.
  

5. Forsendelsesomkostninger ved returnering

Kunden er ansvarlig for at betale forsendelsesomkostningerne ved returnering. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Vi anbefaler, at du bruger en sporbar forsendelsesmetode eller køber fragtforsikring, da vi ikke kan garantere, at vi modtager din returnerede vare.

6. Sådan laver du en returnering

For at starte en returnering, følg venligst disse trin:

• 
  Kontakt vores supportteam på info@smdliving.se med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
  
• 
  Vores team vil gennemgå din anmodning og, hvis den godkendes, give dig de nødvendige returinstruktioner og returadresse.
  
• 
  Returner ikke varen til returadressen på pakken uden forudgående godkendelse; i så fald kan returneringsprocessen ikke gennemføres.
  

7. Returmetoder

Returneringer skal sendes via et anerkendt fragtfirma. Vi anbefaler stærkt, at du bruger en sporbar forsendelsesmetode. Når du har afsendt pakken, bedes du dele trackingnummeret med vores kundeservice.

8. Behandlingstid for refusion

(Valgfrit kan tilføjes af dig – standard formulering:)

Refusioner behandles normalt inden for 5–10 arbejdsdage efter, at vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare.

Sidst opdateret: 20. februar 2026

Hos SMD Living stræber vi efter at tilbyde en gennemsigtig og pålidelig shoppingoplevelse for vores kunder i Sverige. Denne politik beskriver vores forsendelsesprocedurer, tidsrammer og ansvar.

1. Leveringsdestinationer

Vi leverer i øjeblikket udelukkende til adresser inden for Sverige. Ved at fokusere på ét enkelt marked sikrer vi en højere kvalitet af service og lokal support til vores kunder.

2. Produktpriser og valuta

Alle priser vist på smdliving.se er i svenske kroner (SEK). Priserne er endelige på købstidspunktet, med forbehold for eventuelle kampagner eller rabatter, vi måtte tilbyde.

3. Forsendelsesomkostninger

Vi tilbyder 100% gratis fragt på alle ordrer inden for Sverige. Der er ingen skjulte gebyrer eller minimumskrav for at opnå gratis levering.

4. Forsendelsesoprindelse

For at tilbyde moderne belysning til hjemmet af høj kvalitet til konkurrencedygtige priser køber vi vores produkter direkte fra vores internationale distributionscenter. Denne direkte-til-forbruger model gør det muligt for os at fjerne mellemled og videregive besparelserne til dig.

5. Cut-off tid for ordrer

Vores daglige cut-off tid for ordrer er kl. 16:00 (GMT+01:00) Centraleuropæisk tid (Amsterdam). Ordrer afgivet efter dette tidspunkt vil blive behandlet den næste hverdag.

6. Behandlingstid

Varighed: 1–2 dage

Arbejdsdage: Mandag til søndag

I denne periode udfører vi kvalitetskontrol, verificerer betaling og pakker dine varer sikkert til international transport.

7. Leveringstid

Levering: 5–12 dage

Arbejdsdage: Mandag til søndag

Den samlede tid fra bestilling til levering er normalt mellem 6 og 14 dage (behandling + forsendelse). Bemærk, at leveringstider kan forlænges en smule i ferier eller ved ekstreme vejrforhold.

8. Sporingsinformation

Vi tilbyder fuld sporing på alle ordrer.

Tidsramme: Du modtager et sporingslink via e-mail inden for 24–48 timer efter, at din ordre er afsendt.

Synkronisering: Det kan tage yderligere 24 timer, før transportørens system opdaterer den første status på din pakke.

9. Emballage og ordresikring

Vi tager stor omhu med emballagen. Alle belysningsprodukter er pakket i stødabsorberende materialer og placeret i robuste ydre kartoner for at forhindre skader under transporten fra vores distributionscenter til dit hjem.