Afbestillingsregler

Sidst opdateret: 20. februar 2026

Hos SMD Living ønsker vi, at du skal være fuldstændig tilfreds med dit køb. Vi forstår, at planer kan ændre sig, og at du derfor kan have behov for at annullere en ordre. Denne politik beskriver vilkår, tidsrammer og procedurer for annullering.

1. Annulleringsvindue

Vi prioriterer hurtig behandling for at sikre hurtig levering, og derfor har du et 24-timers vindue fra det tidspunkt, du afgiver din ordre, til at anmode om annullering.

2. Sådan anmoder du om annullering

For at annullere din ordre skal du kontakte os så hurtigt som muligt via:

  • Email: info@smdliving.se
  • Emnelinje: "URGENT: Cancellation - [Dit ordrenummer]"
  • Oplysninger: Angiv dit fulde navn og de specifikke varer, du ønsker at annullere.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning via en klar erklæring (f.eks. en e-mail til info@smdliving.se). Du kan bruge formularen nedenfor, men det er ikke obligatorisk.

Vigtigt: For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse, inden fristen udløber.

Bemærkning om returfragt:
Bemærk, at de direkte omkostninger ved returnering af varer er kundens ansvar. For varer af høj værdi anbefaler vi stærkt, at du bruger en sporbar og fuldt forsikret fragtmetode for at sikre, at din retur når sikkert frem.

Ret til fortrydelse: Klik her for at downloade vores fortrydelsesformular.

3. Annullering inden for 24 timer

Hvis din anmodning modtages inden for 24 timer, og ordren endnu ikke er behandlet til levering, annullerer vi ordren med det samme og udsteder fuld refundering til din oprindelige betalingsmetode.

4. Annullering efter 24 timer

Hvis der er gået mere end 24 timer, er din ordre sandsynligvis allerede i pakke- eller forsendelsesfasen. I disse tilfælde kan ordren ikke annulleres. Når pakken er afsendt, skal du vente på at modtage varen og derefter følge vores retur- og refusionspolitik.

5. Annullering efter levering

Når en ordre er overgivet til vores internationale transportør, er det fysisk ikke muligt for os at stoppe leveringen. Hvis du ikke længere ønsker varen efter afsendelse, skal du ikke nægte modtagelse. Afviste leveringer kan gå tabt eller blive returneret forkert, hvilket kan påvirke din ret til refundering. Modtag i stedet pakken og kontakt os for at starte en retur.

6. Annullering af specialordrer

Hvis vi tilbyder personaliserede eller specialfremstillede produkter i fremtiden, bemærk da, at disse går i produktion med det samme og ikke kan annulleres efter bestilling.

7. Refundering for annullerede ordrer

Når en annullering er bekræftet:

  • En fuld refundering behandles med det samme.
  • Beløbet vises på din konto inden for op til 14 arbejdsdage (mandag–søndag), afhængigt af din bank eller betalingsudbyder (Visa, Mastercard, Klarna osv.).
  • Du modtager en bekræftelsesmail, når refunderingen er behandlet.

8. Afvisning af ordrer af SMD Living

Vi forbeholder os retten til at annullere eller afvise enhver ordre efter eget skøn af årsager såsom:

  • Forkerte eller utilstrækkelige leveringsoplysninger.
  • Mistanke om svigagtige transaktioner.
  • Produkt utilgængeligt eller udsolgt.

Hvis vi annullerer din ordre af disse årsager, vil du blive underrettet med det samme og få fuld refundering.

9. Fortrydelsesret

Hvis du annullerer din ordre efter 24-timers vinduet, gælder den standard 14-dages returpolitik. Se vores retur- og refusionspolitik for mere information.

10. Kontakt og virksomhedsoplysninger

SMD Living ejes og drives af MvB Werkzaamheden.

  • Juridisk navn: MvB Werkzaamheden
  • Organisation nummer (KvK): 97428175
  • CVR/VAT nummer: NL005269902B75
  • Adresse: Planciuschans 11, Zuid-Holland, 2728HN, Netherlands
  • Email: info@smdliving.se
  • Telefon: +31 6 53 60 46 95
  • Live chat: Tilgængelig på hjemmesiden i åbningstiden

Åbningstider:

  • Mandag–fredag: 08:00–18:00 (GMT+01:00) Centraleuropæisk tid (Amsterdam)
  • Lørdag–søndag: 10:00–16:00 (GMT+01:00) Centraleuropæisk tid (Amsterdam)