Leveringspolitik

Sidst opdateret: 20. februar 2026

Hos SMD Living bestræber vi os på at give en gennemsigtig og pålidelig shoppingoplevelse for vores kunder i Danmark. Denne politik beskriver vores forsendelsesprocedurer, tidsrammer og ansvar.

1. Leveringsdestinationer

Vi leverer i øjeblikket udelukkende til adresser inden for Danmark. Ved at fokusere på et enkelt marked sikrer vi en højere servicekvalitet og lokal support til vores kunder.

2. Produktpriser og valuta

Alle priser vist på smdliving.dk er i danske kroner (DKK). Priserne er endelige på købstidspunktet, med forbehold for eventuelle kampagnerabatter, vi måtte tilbyde.

3. Fragtomkostninger

Vi tilbyder 100% gratis fragt på alle ordrer inden for Danmark. Der er ingen skjulte gebyrer eller minimumskrav for at opnå gratis levering.

4. Levering og indkøbspunkt

For at tilbyde højkvalitets nordisk design til overkommelige priser køber vi vores produkter direkte fra vores produktionspartnere i Kina.

Direkte til forbruger: Din ordre sendes fra vores internationale logistikcenter i Kina direkte til din adresse i Danmark.
Fordel: Denne direkte leveringsmodel gør det muligt for os at reducere mellemledsomkostninger og tilbyde dig de bedst mulige priser.

5. Cut-off tid for ordrer

Vores daglige cut-off tid for ordrer er kl. 16:00 (GMT+01:00) Centraleuropæisk tid (Amsterdam). Ordrer afgivet efter dette tidspunkt vil blive behandlet næste arbejdsdag.

6. Behandlingstid

Varighed: 1–2 dage
Arbejdsdage: Mandag til søndag
I denne periode udfører vi kvalitetskontrol, verificerer betaling og pakker dine varer sikkert til international transport.

7. Leveringstid

Levering: 5–12 dage
Arbejdsdage: Mandag til søndag
Den samlede tid fra bestilling til levering er normalt mellem 6 og 14 dage (behandling + forsendelse). Bemærk, at leveringstider kan forlænges en smule i ferieperioder eller ved ekstreme vejrforhold.

8. Sporingsinformation

Vi tilbyder fuld sporing på alle ordrer.

Tidsramme: Du modtager et sporingslink via e-mail inden for 24–48 timer efter, at din ordre er afsendt.
Synkronisering: Det kan tage yderligere 24 timer, før fragtfirmaets system opdaterer den første status for din pakke.

9. Emballage og ordresikring

Vi tager stor omhu med emballering. Alle produkter er pakket i stødabsorberende materialer og placeret i solide yderkartoner for at forhindre skader under transporten fra vores distributionscenter til din adresse.

10. Adressekorrekthed og verifikation

Det er kundens ansvar at angive en fuldstændig og korrekt leveringsadresse (inklusive postnummer og lejlighedsnummer, hvor relevant). Hvis vores system markerer en adresse som “ikke verificeret”, kontakter vi dig via e-mail, hvilket kan forsinke behandlingen.

11. Annullering

Du kan anmode om annullering inden for 24 timer efter din ordre er afgivet. Når ordren har status “afsendt”, eller 24-timers vinduet er udløbet, kan ordren ikke længere annulleres. I sådanne tilfælde skal du følge vores returpolitik.

12. Ændring af leveringsadresse

Hvis du opdager, at du har indtastet en forkert adresse, bedes du kontakte os på info@smdliving.se inden for 24 timer. Vi kan ikke omdirigere en pakke, når den først er overgivet til den internationale transportør.

13. Mislykket levering / udeblevne leveringsforsøg

Hvis transportøren ikke kan levere pakken på grund af kundens fravær eller forkert adresse, kan pakken blive opbevaret på et lokalt afhentningssted. Hvis pakken ikke afhentes inden for transportørens tidsramme, kan den blive returneret eller opgivet. Eventuelle oprindelige fragtomkostninger (hvis relevante) eller lagergebyrer kan pålægges ved genlevering.

14. Beskadigede, manglende eller forkerte varer

Rapporteringsperiode: Inden for 48 timer efter levering.
Proces: Hvis din vare ankommer beskadiget eller ikke er som bestilt, bedes du straks sende os en e-mail med dit ordrenummer samt tydelige billeder af den beskadigede/defekte vare. Vi vil arrangere en erstatningsvare uden ekstra omkostning for dig.

15. Mistede eller forsinkede pakker

Hvis din pakke ikke er ankommet inden for 20 arbejdsdage, bedes du kontakte os. Vi vil derefter igangsætte en undersøgelse hos transportøren. Hvis en pakke officielt erklæres “mistet”, vil vi enten udstede fuld refusion eller sende en erstatningsvare.

16. Leveringsbekræftelse

Når transportøren markerer en pakke som “leveret” til den angivne adresse, anses den som juridisk leveret. Vi er ikke ansvarlige for pakker, der bliver stjålet efter levering.

17. Moms, skatter og importafgifter

Moms: Alle priser på vores hjemmeside inkluderer gældende moms.
Importafgifter: Da produkter sendes fra vores internationale lager, kan toldmyndigheder i Danmark i nogle tilfælde pålægge importafgifter eller administrative gebyrer. Disse gebyrer er modtagerens ansvar.

18. Kundens ansvar

Ved at handle hos SMD Living accepterer du at:

  • Angive korrekte kontakt- og leveringsoplysninger
  • Overvåge sporingslinks og være tilgængelig for levering
  • Betale eventuelle lokale importafgifter, hvis påkrævet af toldmyndigheder

19. Vores ansvar

Vi forpligter os til at:

  • Håndtere og sende din ordre sikkert inden for den angivne tidsramme
  • Give gyldige sporingsoplysninger
  • Sikre at produktet stemmer overens med beskrivelsen på vores hjemmeside

20. Fakturaer og dokumentation

Digitale fakturaer sendes via e-mail umiddelbart efter køb. Hvis du har brug for en officiel handelsfaktura til skatteformål, bedes du kontakte vores support.

21. Bæredygtighed og emballage

For at reducere vores CO₂-aftryk bruger vi minimalistisk emballage, hvor det er muligt, og sender produkter direkte fra kilden for at undgå unødvendige transportafstande mellem mellem-lagre.

22. Sikkerhed og forebyggelse af svindel

Alle ordrer er underlagt kontrol for svindel. Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer, der fremstår som svigagtige eller bruger uautoriserede betalingsmetoder.

23. Virksomheds- og kontaktoplysninger

SMD Living ejes og drives af MvB Werkzaamheden.

Juridisk navn: MvB Werkzaamheden
Organisationsnummer (KvK): 97428175
CVR/VAT nummer: NL005269902B75
Adresse: Planciuschans 11, Zuid-Holland, 2728HN, Netherlands
E-mail: info@smdliving.se
Telefon: +31 6 53 60 46 95

Live chat: Tilgængelig på hjemmesiden i normale åbningstider

Åbningstider:
Mandag–fredag: 08:00–18:00 (GMT+01:00) Centraleuropæisk tid (Amsterdam)
Lørdag–søndag: 10:00–16:00 (GMT+01:00) Centraleuropæisk tid (Amsterdam)

24. Politikopdateringer

Vi forbeholder os retten til at ændre denne forsendelsespolitik til enhver tid. Ændringer vil blive offentliggjort på denne side og træder i kraft straks efter offentliggørelse